電話による報連相

電話で報連相する場合にも、事前に「３つの視点（目的・相手・自己）」で考えてみましょう。そうすると、的をはずさない報連相ができます。
この電話の目的は何か、相手の立場は、自分は状況をよく理解しているか。

伝えたいことが複雑な場合には、考えてみるだけでなくちょっとメモしてみましょう。メモ書きすることで自分の頭の中が整理できます。
また、メモを見ながら話すと、要点を簡潔に伝えることができます。このように、事前に準備に労を惜しまないのができる人の仕事のコツです。

複雑なことは３つに分割して、「お伝えしたいことが３点あります。第１は・・、第２は・・、第３は・・」というように最初に伝えたい全体像（要点）を言ってから、内容に入りましょう（伝えたいことが１つの場合、簡単な内容の場合には分割は不要です）