時間 | 内容 | ※研修内容は変更になる場合があります | |
9:30 10:00 |
1.オリエンテーション 2.上手な自己紹介 3.仕事を進める上での基本的心構え ・社会人として「自立」すること ・会社が評価する勤務態度とは ・仕事を早く覚えるコツ ・つねにコスト意識を持とう 他 |
※あなたの研修の目的は? ※自己紹介の重要性 ※企業人としての基本的心 構えの習得 |
講義 実習 |
昼休憩 | 昼食は各自お取りください | ||
13:00 15:30 18:00 |
4.企業人とマナー ・ マナーはなぜ大切か ・ 正しい挨拶とお辞儀の仕方 ・ 名刺の受け渡し ・ 訪問、接客応対の基本 ・ 正しい電話応対、FAX、メールの使い方 ・ 敬語の基本 他 |
*企業人としての基本的マナーの習得 | 講義 ロールプ レイング 実技指導 |
5.「仕事の正しい進め方」について考える ●報連相って何だろう? ・ 報連相はなぜ必要か ・ 報告、連絡、相談のポイント ・ 挨拶は報連相のウォーミングアップ ●コミュニケーション力をレベルアップするには (事例で学ぶ報連相) ・ 目的意識を持ったよい報連相 ・ 中間報連相はなぜ大切か ・ 発信=連絡ではない ・ 上手な相談の仕方とは ・ 「飛び越し指示」への対応 ・ 報告は正直に、悪い情報ほど早く 他 まとめ |
*報連相を身につけて 「仕事の正しい進め方」を習得する。 *さまざまな事例をもとに 正しい報連相について考える *研修の振り返り |
講義 グループ ディスカ ッション |
平成21年4月1日(水) | 平成21年4月2日(木) | ||||
13:00 | オリエンテーション 研修のねらいと進め方 |
9:00 | Fコミュニケーションについて ・「報連相」って何だろう? ・「報連相」はなぜ大切か ☆グループワーク 「コミュニケーションが悪いとどうなるか」 「良い人間関係をつくるにはどうすればいいか」 Gできる社員の「報連相」11のポイント ・報告の基本 ・5W2Hで報告しよう ・TPOに配慮して報告しよう |
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13:10 | 自己紹介 ・自己紹介の目的は 「自己紹介シート」事前記入 |
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14:00 | @挨拶について ・挨拶はなぜ必要か ☆正しい挨拶の仕方の練習 |
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14:20 18:00 |
Aできる企業人とは ☆グループワーク ・「学生と企業人の違いは何ですか」 ・「社会人として自立するとはどういうことですか」 |
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B仕事を進める上での心構え ・コスト意識を持とう ・改善意識を持とう |
12:00 | 昼食休憩 | |||
Cチームワークと職場のエチケット ・職場のルールについて 「従業員ハンドブック」より |
12:45 18:00 |
・報告にもコスト意識を持とう ・「飛び出し指示」への対応 ・目的思考で仕事を進めよう ・「中間報告」はなぜ必要か ・報告は正直に、悪い情報ほど早く報告しよう ・積極的なきき方とは ・上手な相談の仕方とは ・PDCAサイクルを回そう ☆コミュニケーションゲーム 「バスは待ってくれない」 |
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D企業人とマナー ・正しいお辞儀の仕方 ・名刺交換の基本 ・職場の身だしなみ ・電話、FAX、メールの正しい使い方 ☆電話応対ロールプレイ |
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E正しい敬語の使い方 ☆理解度テスト |
H自己啓発の進め方 ・目標設定の仕方 |
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まとめ 今日の振り返り | まとめ 感想文「私の目標」提出 |